Da ich immer noch nichts von meinem Safeword Token gehört hatte (
ihr erinnert euch?), dachte ich, es wird mal Zeit, beim Helpdesk anzurufen.
Wie sich das für einen richtigen Helpdesk gehört, war am anderen Ende der Leitung ein Inder. Kurz gefasst: aneinander vorbei gelabert.
Er meinte, dass von mir keine Daten vorliegen würden und ich das Ding erneut beantragen solle. Daraufhin hab ich ihm erklärt, dass ich beim letzten Mal nicht meinen Vorgesetzten angeben konnte und somit die Bestätigung ins Leere lief.
Kein Problem, meinte er, er würde mir am Telefon erklären, wo ich das richtige Formular finden würde. Aha! Es gab also noch ein anderes, richtiges Formular.
Da ich aber keinen Zugriff hatte, meinte er noch, dass er mir ne Email mit dem Link schicken würde...und dann war Stille...
Eine Minute...nichts…rauschen…
zwei Minuten…was treibt der da am anderen Ende?
Drei Minuten…ich fange an zu überlegen, ob er mir zuletzt vielleicht ne Frage gestellt hat und jetzt seit drei Minuten auf ne Antwort wartet…
vier Minuten…das gibt’s doch nicht! Just in dem Augenblick, wo ich nachhaken will, erklingt seine Stimme: „I've just sent you an email. Did it arrive?“
Öhm, hab ich ihm nicht grade (naja vor fünf Minuten) erklärt, dass ich genau deswegen anrufe, weil ich keinen Zugriff auf meine Emails habe? Also erklär ich ihm, dass ich hoch ins Office muss und dort nachsehen werde. Hab mich artig bedankt und wir haben uns verabschiedet. Netter Inder.
Ich also hoch in Dons Büro. Und mich erst mal verlaufen. Großraumbüro, pah!
In einem Raum habe ich dann ein bekanntes Gesicht gesehen. Unser IPhone-Guru Snehal. “I’m looking for Don’s office! Do you know where …” – “Yeah, right behind that wall, but he isn’t here at the moment” – “Oh, I know, he sent me to check my emails in his…” … ich lauf weg, weil mir die Worte fehlen.
In Dons Büro meld ich mich also an, check meine Mails und kann mir ein Lachen kaum verkneifen. Jetzt ging mir ein Licht auf, wieso der Inder sich minutenlang nicht gemeldet hatte. Er hat mir ne ellenlange Email geschrieben, in der er mir haarklein erklärte, wie ich zum gewünschten Formular komme…Für so wenige Klicks schreibt er nen Aufsatz von 5000 Wörter? Hält der mich für doof? Wahrscheinlich! Jemand der 8$ für ein Sandwich am Flughafen bezahlt, muss nicht ganz dicht sein…nunja ich klick mich also durchs Intranet und finde schließlich das Formular. Der heilige Gral zu dem coolen „physical device“, um meine Emails von außerhalb der Firma zu checken!!!
Wie geil ist das denn?
Ich öffne also das Formular und seh eine Anmeldemaske. Ich also meine Corporate ID eingetragen und mit meinem Passwort verifiziert und freue mich schon darauf im nächsten Fenster die Daten von Monika Schleifer, meiner Vorgesetzten, einzutragen, als mir ein bekannter Satz ins Auge springt, in dem mir erläutert wird, dass soeben eine Email an meinen Manager geschickt wurde, der das approvaln darf, woraufhin ich ne Benachrichtigung bekomme…wie jetzt?
WELCHER MANAGER??!!!